Definition Sport CRM | Sport CRM ist ein Strategieansatz, der das Ziel hat, die Fanbeziehung entlang der gesamten Franreise und entlang des gesamten Lebenszyklusses der Fans zu gestalten. Im Sport CRM werden alle fanorientierten Prozesse und Interaktionen geplant, gesteuert und umgesetzt. Sport CRM ist eine Vereinsphilosophie, die alle Organisationsbereiche des Vereins oder Clubs umspannt. Die passende Sport CRM Software unterstützt dabei die Managementprozesse, u.a. durch Data Management Plattformen, Kampagnenautomatisierung, E-Mail Marketing und Fanwertsegmentierung. Die Integration der jeweiligen fanbezogenen Dateninseln (z.B. Ticketing, Fan-Shop, Catering, etc.) ist dabei eine wichtige Voraussetzung, um den einheitlichen und vor allem umfassenden 360 Grad Blick auf den Fan in allen relevanten Organisationsbereichen zu jedem Zeitpunkt sicherzustellen.