boomeo zu Gast bei der HSMA

Es war ein sehr interessanter Besuch bei der HSMA Region West am 26. Januar 2023 und eine spannende Moderation durch Anna Heuer (HSMA).

Der Themenschwerpunkt des Abends lag auf Automatisierung, KI und Robotik in der Hotelbranche und es gab einen spannenden Vortrag von Rainer Becker von Becker Robotics über den Einsatz von Robotern in der Hotellerie. Rainer Beckers Vortrag war sehr informativ und zeigte viele praktische Anwendungsbeispiele, wie Roboter die Effizienz und den Kundenservice in Hotels verbessern und nachhaltig sichern können. Konkrete Beispiele waren hier die Zimmerreinigung, der Zimmerservice oder die Gästebetreuung. Laut Becker können Roboter im Zusammenspiel mit dem Menschen den Betrieb in Hotels deutlich vereinfachen und verbessern.

Insgesamt war es ein sehr lohnender Besuch bei der HSMA Region West und es war inspirierend zu sehen, wie Technologie und Innovation die Hotelbranche verändern können.

Es gab aber noch einen weiteren spannenden Vortrag beim HSMA Treffen von Jannik Oberlies (assistent.ai) zu KI basierten Sprachassistenzsystemen in der Hotellerie und ihre Unterstützung im Gastronomiebereich. Oberlies zeigte, wie Restaurantgäste mittels KI-basiertem Sprachassistenzsystem Tischreservierungen vornehmen, ohne dass ein menschlicher Mitarbeiter eingeschaltet werden muss. Und auch im Hotelsegment kann ein solches System Anrufen und Fragen der Gäste zu Dienstleistungen und Einrichtungen (wie z.B. zu den Parkmöglichkeiten oder zur Zimmerausstattung) beantworten.

Auch diese Technologie bietet eine großes Potenzial an Vorteilen, insbersondere eine höhere Effizienz und eine höhere Zufriedenheit der Gäste.

Es war ein gelungener Abend mit vielen netten Branchenexpert*innen. Wir freuen uns auf zukünftige Veranstaltungen der HSMA und auf die Möglichkeit, weitere spannende Entwicklungen in der Branche zu verfolgen und Menschen aus der Hotelbranche dort zu treffen.

Die HSMA (Hotel Sales and Marketing Association) Deutschland e.V. ist ein führende Verein für den Vertrieb und das Marketing in der Hotelbranche in Deutschland. Sie wurde 1983 gegründet und hat ihren Sitz in Frankfurt am Main. Die HSMA hat sich zum Ziel gesetzt, ihre Mitglieder in den Bereichen Vertrieb und Marketing zu beraten und zu fürdern sowie ihnen eine Plattform für den Austausch von Branchen- bzw. Experten Know How zu bieten.

Die HSMA bietet ihren Mitgliedern ein breites Angebot an Dienstleistungen und Veranstaltungen, darunter Workshops, Konferenzen und Netzwerkveranstaltungen. Des Weiteren verleiht die HSMA jedes Jahr den "HSMA Award", der für herausragende Leistungen in den Bereichen Marketing und Vertrieb in der Hotellerie verliehen wird.

Ein wichtiger Leistungsbestandteil der HSMA ist darüber hinaus auch die Nachwuchsförderung und das Networking in der Branche.